Nghệ thuật lắng tai | Công ty - Lái buôn

Ảnh minh họa

Kết quả đó nhịn nhường như được lường trước bởi một người thiếu phụ đã ăn tối với cả Disraeli và Gladstone một tuần trước khi cuộc bầu cử diễn ra.

Người thanh nữ ấy là Jennie Jerome (mẹ của Winston Churchill). Khi một phóng viên hỏi “tuyệt hảo của bà về nhị người nam nhi kiệt xuất này là gì”, Jerome tư vấn ngăn nắp: “Khi tôi ngồi cạnh Gladstone, tôi nghĩ anh là người đàn ông mưu trí nhất. Nhưng khi ngồi cạnh Disraeli, anh ấy lại làm tôi cảm thấy mình là người phụ nữ lanh lợi”.

Jerome cho biết, Disraeli đã bỏ ra cả buổi tối đặt câu hỏi và để ý lắng nghe bà nói, nỗ lực lái cuộc hội thoại về phía bà. Cuộc thì thầm khiến nhì người cảm thấy rất dễ chịu, hài hòng. Thế nên, chẳng kinh ngạc khi Disraeli - người nắm vững nghệ thuật giao tiếp - thắng cử.

Từ lâu, rộng rãi nhà tâm lý học đã đúc kết: Khi giao tiếp với công chúng, một nhà chỉ đạo tài giỏi biểu thị rõ sự hiện diện của bản thân và thay vì làm nổi trội phiên bản thân, họ lắng tai, dành rộng rãi “quyền nói” cho đối phương, làm kẻ thù thấy thích họ hơn vì cảm thấy bản thân mình được tôn trọng. Tài hoa, mưu trí, quyết đoán chưa phải là yếu tố bậc nhất. Một nhà chỉ đạo xuất chúng phải là bậc thày của nghệ thuật lắng tai, có kỹ năng truyền ngẫu hứng và niềm tin cho người khác.

Ngày nay, công nghiệp thỉnh thoảng hủy hoại sự hiện diện. Một phân tích vừa mới đây cho thấy, có đến 80% số người sử dụng các trang bị điện thoại, có đa dạng phân tâm khi mà giao thiệp làm cho đối tác làm ăn cảm thấy không được tôn trọng và mất đi hứng thú trò chuyện, sẻ chia. Tiếc nuối thay!

Minh Hạnh

Đọc thêm: máy bơm chìm giếng khoan coverco